İade ve İptal Şartları

İADE VE İPTAL ŞARTLARI

Suya Dokunan Adam üzerinden satın aldığınız ürünleri, tüketiciyi koruma kanunu kapsamında güvenle iade edebilir veya siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Süreçlerin işleyişi aşağıda detaylandırılmıştır:

1. Sipariş İptal Koşulları

• Siparişinizi, ürün henüz kargoya verilmeden önce tamamen ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi Hesabım panelinden siparişlerim kısmından iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş olan siparişler için iptal işlemi uygulanamaz; bu durumda ürünün size ulaşmasının ardından "İade Süreci" başlatılması gerekmektedir.
• İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminizle aynı şekilde (kredi kartı veya havale yapılan banka hesabına) en geç 7 iş günü içerisinde yansıtılır.

2. İade Koşulları ve Süresi

• Sitemizden aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, zarar görmemiş, tüm aparatları ve aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
• Kurulumu yapılmış, suyla temas etmiş veya filtre ambalajı açılmış su arıtma sistemlerinin ve yedek parçalarının (hijyen ve sağlık standartları gereği) iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturma: Üye panelinizden siparişlerim bölümüne girip "İade Talebi" oluşturabilir ya da info@suyadokunanadam.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Kargo Gönderimi: Size iletilen iade kargo kodunu kullanarak, ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz olarak teslim ediniz. İade kodsuz gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.
3. Kontrol ve İade Onayı: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi süreci başlatılır.

4. Ücret İadesi

İade onayını takip eden 7 iş günü içinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına aktarılır. Banka süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.